Encontre aqui as respostas para as perguntas mais frequentes

Como devo enviar meus arquivos?

Os envios se darão através da área restrita do nosso site, em graficaprintimill.com.br/loja. Essa área só é acessada através de um login e uma senha que são fornecidos a revendedores, profissionais e empresários do ramo gráfico devidamente cadastrados.

Em quais extensões posso enviar meus arquivos?

Recebemos em nosso sistema os arquivos nas seguintes extensões respeitando as normas de corte, efeitos, texto, sangria e cores já explicita nesse regulamento: .jpg, .pdf, .cdr, .tiff, .psd, .zip, .rar, .png – Lembrando que os arquivos enviados em CDR devem vir no máximo na versão X7 do software e os arquivos enviados em PSD devem ser enviados com as camadas achatadas.

Como proceder com a cor preta?

Caso do cliente desejar preto fosco, indicar C=0 M=0 Y=0 K=100. Para produtos que o cliente deseje a cor preta bem escuro, o arte finalista deverá aplicar a seguinte fórmula: C=40 M=0 Y=0 K=100.

Qual o tamanho mínimo recomendado para fonte?

Evite utilizar fontes menores do que 6pt para produções em offset.

Qual tipo de preto devo usar nas fontes?

Sempre eu o texto for preto utilize apenas o canal K e não utilize misturas de outras cores, textos com cores processadas podem apresentar falha no registro e entupimento das fontes.

O meu arquivo pode ter diferença do resultado da impressão?

Se o software utilizado para compor a arte gráfica estiver exibindo as cores dentro da escala CMYK a diferença tonal se dará pelo brilho do monitor que exibe as imagens em RGB. Essa diferença é de aproximadamente 10%.

Se meu pedido for refugado devido algum problema na arte devo fazer um novo pedido?

Não precisa fazer um novo pedido, basta acessar o menu MEUS PEDIDOS dentro da área restrita do site e reenviar o arquivo com as correções que foram apontadas pelo setor de pré-impressão.

Qual é o limite mínimo para aplicação de verniz localizado?

Para que aja uma maior segurança na impressão do verniz localizado, sugerimos que utilizem o corpo do caractere acima de 6 e espessuras no mínimo 0,170mm.E casos abaixo desses valores, não garantimos que 100% do trabalho tenha um parâmetro único.

Caso o resultado final apresente variações de cor posso reclamar?

Se a variação tonal for acima de 10% e oriunda de questões técnicas e produtivas a TMX Garante a reprodução do serviço. Para garantir a qualidade final do seu produto atente-se as normas de produção descritas no REGULAMENTO.

Posso comparar o resultado final da produção com uma prova de jato de tinta?

Não. A variação de cores de um sistema para outro é muito grande, por isso não podem ser utilizados como referência. Essa regra também se faz para monitores de computadores.

Qual a espessura mínima ideal para impressão de linha e contorno?

Para uma segurança maior em artes com linhas, sugerimos sempre que utilizem linhas acima de 0,176mm nas espessuras das linhas. Vale também para contornos de caracteres (textos).

Qual o tamanho máximo de arquivo que o sistema aceita?

O sistema aceita arquivos até 200MB se seu arquivo tiver tamanho superior recomendamos que faça o upload através de sites como wetransfer.com e yousendit.com e nos envie o link para download dentro de um arquivo TXT compactado em .rar ou .zip

Posso anexar vários arquivos diferentes dentro de um mesmo pedido?

Não. Mesmo que neste arquivo os produtos sejam iguais, todos os pedidos devem ser feitos de forma independente. Para cada arquivo um pedido. A única exceção são camisas, blusas e impressões digitais.

Posso usar outras escalas de cores além da CMYK?

Não. Pedimos para que todas as cores estejam em CMYK, pois se estiver com paletas diferentes como RGB, PANTONE, HSB, HLS, LAB, YIQ, etc, podem ocorrer diferença na tonalidade de cor ou até mesmo não sair impresso.

Qual o horário e dias de atendimento?

A Printmill atende de 8h às 18h de Segunda à Sexta-feira.

Qual o prazo de produção?

A Printmill inicia a produção dos seus serviços logo após a confirmação financeira, alguns produtos possuem prazos de produção de 12h, ou seja, ficam prontos de um dia pro outro, tais como Cartão de Visita 250g, Folhetos 90h e Folhetos 115g. Outros produtos possuem prazo de produção de 24h, ou seja, demandam um dia inteiro para ficarem prontos tais como Adesivos, Lonas, Banners, Folhetos 80g e outros. O site exibe no momento da compra os prazos produtivos para cada serviço, isso varia de acordo com a complexidade de cada. Para maiores informações sobre os prazos produtivos consulte os termos de uso.

Quanto custa a entrega?

A Printmill cobra uma taxa única para entregas feitas pela sua própria equipe de logística, essa taxa varia de R$ 14,90 a R$ 24,90 dependendo da localidade e é exibida nas opções de frete no momento da compra. Outras regiões que estão fora da abrangência logística da TMX Produtos são entregues por parceiros operadores logísticos como a GRAFLOG, os Correios e outros. O prazo de entrega bem como os valores do serviço são exibidos no próprio site no momento da compra.

Posso pagar no ato da entrega?

Todos e qualquer pedido precisa estar pago antes de iniciar o processo produtivo, você pode ganhar um fôlego extra optando pela compra no cartão de crédito, os motoristas não estão autorizados a receberem valores de quaisquer espécie bem como os pontos de retirada.

Porque o cadastro passa por análise?

Para certificar-se que de fato se encaixa dentro do nosso público alvo. Dessa forma evitamos falsos cadastros. Nossa análise é minuciosa e criteriosa, levando até 72h para ser concluída. Quem ganha com isso? Você empresário ou profissional do ramo, que tem seus valores produtivos protegidos e a certeza de que está contando com um parceiro que lhe tem na mais alta consideração. Trabalhamos com profissionais da área gráfica.

Onde eu baixo os gabaritos dos produtos?

Cada produto tem seu gabarito disponível para download em PSD, Ai e CDR. Para que possa ser utilizado nos mais diversos softwares gráficos. Os gabaritos se encontram na página respectiva ao produto, basta escolher a o que melhor lhe tende e fazer o download.